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Dec 28, 2023

Mumbai : BEST prend des mesures proactives pour assurer une électricité fiable pendant la saison de la mousson ; vérifier les numéros de contact des centres de contrôle des fusibles

Avec la mousson au coin de la rue, le Brihanmumbai Electric Supply and Transport

À l'approche de la mousson, l'entreprise Brihanmumbai Electric Supply and Transport (BEST) a pris des mesures proactives pour minimiser les perturbations électriques et assurer la satisfaction des clients. Compte tenu de l'augmentation des incidents de choc électrique et des interruptions de l'alimentation électrique au cours de cette période, le BEST a mis en œuvre une série de mesures préventives et déployé du personnel supplémentaire pour traiter rapidement les plaintes des consommateurs. Desservant environ 10,5 lakh d'habitants de Mumbai, BEST s'engage à fournir une électricité fiable tout au long de la difficile saison de la mousson.

Un haut responsable de BEST a confirmé que malgré les efforts, les interruptions de l'alimentation électrique pourraient être plus longues en raison des zones gorgées d'eau et des embouteillages. "Pour rationaliser l'enregistrement des plaintes, BEST a mis en place des centres de contrôle des fusibles 24h/24 et 7j/7 dans toute sa juridiction. Ces centres dédiés traitent les plaintes de panne de courant et gèrent efficacement l'afflux de signalements de consommateurs", a-t-il déclaré.

"Lors de l'enregistrement des plaintes, les consommateurs doivent fournir soit leur" numéro de consommateur ", soit leur" numéro de compteur ". Ces détails d'identification peuvent être trouvés sur les factures d'électricité. Le numéro de consommateur est affiché bien en évidence en gras dans le coin supérieur droit de la facture, tandis que le numéro de compteur est situé au dos de la facture, sous le montant total de la facture ", a déclaré le responsable. ajoutée.

Un haut responsable de BEST a souligné l'importance pour les consommateurs de garder l'un de ces paramètres à portée de main lorsqu'ils traitent leurs plaintes pour une résolution plus rapide. De plus, les consommateurs ont désormais la possibilité de déposer des plaintes de non-approvisionnement, telles que des incidents d'incendie, de choc et d'étincelles, via l'application MiBest. En téléchargeant l'application depuis le Play Store ou l'App Store d'Apple et en utilisant leurs numéros de téléphone portable enregistrés, les consommateurs peuvent facilement enregistrer leurs réclamations.

"Assurer la sécurité et la satisfaction de nos consommateurs pendant la mousson est notre priorité absolue chez BEST. Nous nous engageons à prendre les mesures nécessaires pour atténuer les interruptions causées par des conditions météorologiques difficiles. En mettant en œuvre des mesures préventives, en mobilisant du personnel supplémentaire et en offrant des canaux accessibles pour l'enregistrement des plaintes , notre objectif est de minimiser les perturbations et d'améliorer l'expérience globale du consommateur », ont déclaré les responsables.

De la:

Protéger la cabine de comptage des eaux de pluie par bétonnage, surélévation de la cabine ou protection adaptée pour les cabines en bois.

Vérifiez soigneusement le câblage électrique, de la position du compteur aux appartements / locaux individuels, par l'intermédiaire d'un entrepreneur en électricité agréé, et installez un disjoncteur de fuite à la terre (ELCB) approprié.

Éteignez les interrupteurs principaux dans les locaux et la cabine en cas de fuite d'eau ou d'enregistrement. L'alimentation électrique ne doit être allumée qu'après avoir été contrôlée et l'installation électrique vérifiée et certifiée comme étant sûre par un électricien agréé ou le personnel de BEST.

Informer les centres de contrôle Fuse concernés en cas d'étincelles ou de chocs dans les cabines de comptage, les poteaux d'éclairage public, les colonnes de distribution, etc.

Limitez votre charge lors de l'alimentation temporaire de votre bâtiment ou de votre installation.

À ne pas faire :

Ne touchez pas l'installation avec les mains nues ou humides ou sans prendre des mesures de sécurité telles que des gants, des plates-formes en bois/isolées, etc., en cas de fuites d'eau.

Ne touchez pas les compteurs, les poteaux d'éclairage public ou les bornes de distribution de couleur rouge sur la route.

Tableau des numéros de contact des centres de contrôle :

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